Mijn praktijk bestaat al een tijd, maar ik krijg te weinig nieuwe cliënten. Hoe komt dat?

Je praktijk draait al een tijdje. Je hebt tevreden cliënten en je weet dat je mensen goed kunt begeleiden. Toch blijft je agenda wisselend gevuld. De ene maand ontvang je nieuwe aanvragen, de volgende maand is het opvallend stil. Je probeert wat vaker iets op Instagram te plaatsen, maar eigenlijk weet je niet waarom nieuwe cliënten wegblijven.

Meer marketing doen is dan niet automatisch de oplossing. Eerst wil je ontdekken waar de instroom vastloopt. Dat kun je onderzoeken zonder ingewikkeld marketingdashboard.

1. Wordt jouw praktijk überhaupt gevonden?

Als weinig mensen je praktijk tegenkomen, kunnen ze ook geen afspraak maken. Kijk daarom eerst naar je zichtbaarheid. Verschijnt je praktijk wanneer iemand zoekt op jouw behandeling en woonplaats? Hoe vaak klikken mensen vanuit Google door naar je website?

Met Google Search Console kun je zien via welke zoekopdrachten mensen je website vinden en hoe vaak ze doorklikken. In je Google Bedrijfsprofiel zie je onder meer klikken naar je website en op de belknop. Die cijfers vertellen niet hoeveel cliënten je hebt gekregen, maar wel of mensen je praktijk ontdekken.

2. Begrijpen bezoekers waarvoor ze bij jou terechtkunnen?

Stel dat je natuurgeneeskundig therapeut bent. Je website vertelt uitgebreid over holistische gezondheid, maar nauwelijks over de hulpvragen die je dagelijks in je praktijk hoort. Dan is het voor nieuwe bezoekers lastig om te bepalen of jij aansluit bij hun situatie.

Vraag iemand die jouw praktijk niet kent om je homepage te bekijken. Kan diegene binnen een halve minuut vertellen welke behandelingen je aanbiedt, voor wie en waar? Is dat niet duidelijk, verbeter dan eerst die informatie. Een nieuw marketingkanaal toevoegen helpt weinig als je boodschap onduidelijk blijft.

3. Ontvang je wel vragen, maar worden het weinig afspraken?

Misschien word je best regelmatig gevonden en nemen mensen contact op, maar plannen ze uiteindelijk geen behandeling. Dan ligt het aandachtspunt mogelijk niet bij je bereik, maar bij de stap van interesse naar afspraak.

Bekijk eens welke vragen je steeds opnieuw krijgt. Zijn je tarieven duidelijk? Staat er hoe de eerste afspraak verloopt? Reageer je binnen een redelijke termijn op berichten? En werkt je contactformulier op een telefoon?

Een drempel hoeft niet groot te zijn om iemand te laten afhaken. Soms helpt het al om je eerste afspraak begrijpelijker te beschrijven.

4. Komen nieuwe cliënten alleen via één route binnen?

Misschien ontvang je vooral cliënten via aanbevelingen. Dat is waardevol, maar ook kwetsbaar wanneer die aanbevelingen een tijdje uitblijven. Onderzoek daarom waar je huidige cliënten vandaan komen en welke aanvullende route logisch kan zijn. Denk aan lokale vindbaarheid, een gerichte samenwerking of een goed uitgewerkte behandelingspagina.

Je hoeft niet overal aanwezig te zijn. Kies een route die past bij je doelgroep, regio en beschikbare tijd.

Zo ontdek je waar jouw praktijk kansen laat liggen

Houd gedurende zes weken een eenvoudig overzicht bij:

• Zichtbaarheid: hoeveel klikken ontvang je via Google of je bedrijfsprofiel?
• Interesse: hoeveel telefoontjes, mails of contactformulieren ontvang je?
• Afspraken: hoeveel van die aanvragen leiden tot een eerste afspraak?
• Herkomst: vraag nieuwe cliënten hoe ze je praktijk hebben gevonden.

Je hoeft geen perfect beeld te hebben. Je zoekt vooral naar een patroon. Weinig bezoekers vraagt iets anders dan veel aanvragen die niet tot een afspraak leiden. Kijk ook naar seizoensinvloeden en je beschikbare behandeluren voordat je conclusies trekt.

Welke marketingstap past bij jouw praktijk?

Wanneer je weet waar de instroom stokt, kun je gerichter kiezen wat je gaat verbeteren. Met de gratis Praktijkmarketing Keuzehulp onderzoek je welke activiteiten passen bij jouw praktijk, doelen en beschikbare tijd.

Download de gratis Praktijkmarketing Keuzehulp

Bronnen

• Google Search Console – Hoe presteert je website in Google?
• Google Bedrijfsprofiel – Prestaties en inzichten bekijken