Is een gratis kennismakingsgesprek verstandig voor mijn therapiepraktijk?

Veel therapeuten bieden een gratis kennismakingsgesprek aan. Dat klinkt laagdrempelig, maar elk gesprek kost tijd. En soms komen mensen vooral informatie ophalen zonder ooit een afspraak te plannen. Is gratis kennismaken voor jouw praktijk een goede keuze?

Dat hangt af van de vragen die nieuwe cliënten hebben, het type behandeling dat je aanbiedt en de ruimte in je agenda. Je hoeft niet automatisch een gratis gesprek aan te bieden omdat andere praktijken dat doen.

Wanneer verlaagt een kennismaking de drempel?

Als je begeleiding een langdurig of persoonlijk traject inhoudt, willen mensen mogelijk eerst ervaren of de werkwijze en het contact passend zijn. Een kort gesprek kan helpen om wederzijdse verwachtingen te bespreken. Bied je een eenvoudige, duidelijk omschreven behandeling aan, dan kan een heldere website en een direct boekbare afspraak al voldoende zijn.

Gratis betekent niet dat het jou niets kost

Stel dat je iedere week vier kennismakingsgesprekken van twintig minuten voert. Dat is tachtig minuten, exclusief voorbereiding en administratie. Als je daarnaast cliënten behandelt, moet die tijd ergens vandaan komen.

Het gaat niet alleen om hoeveel mensen daarna boeken. Vraag je ook af hoeveel gesprekken nodig zijn om voldoende passende aanvragen te krijgen.

Maak duidelijk wat het gesprek wel en niet is

Een gratis kennismaking is niet hetzelfde als een intake of behandeling. Beschrijf vooraf de duur en het doel, bijvoorbeeld: ‘In vijftien minuten bespreken we je algemene vragen over mijn werkwijze en of een eerste afspraak logisch is.’ Geef geen individuele medische beoordeling wanneer daarvoor een echte intake nodig is.

Welke alternatieven zijn er?

• Een korte telefonische vraag: geschikt voor praktische vragen over het aanbod.
• Een uitgebreide FAQ: handig wanneer je steeds dezelfde vragen krijgt.
• Een betaalde intake: passend wanneer je tijd nodig hebt voor een professionele beoordeling.
• Een duidelijke boekingspagina: geschikt voor behandelingen die weinig uitleg vragen.

Zo kun je de keuze testen

Maak voor een proefperiode duidelijk welke mogelijkheden je aanbiedt. Noteer hoeveel mensen een kennismaking aanvragen, hoeveel tijd dat kost en hoeveel eerste afspraken volgen. Kijk ook of cliënten achteraf voldoende wisten over de duur, kosten en werkwijze.

Voorkom dat een gratis gesprek een standaardverkoopmoment wordt. Een bezoeker moet zonder druk kunnen besluiten dat jouw aanbod niet passend is.

Wat past bij jouw praktijk?

De juiste vervolgstap verschilt per behandelvorm. Met de gratis Praktijkmarketing Keuzehulp ontdek je welke aanpassing aan je website of aanbod prioriteit verdient.

Download de gratis Praktijkmarketing Keuzehulp

Bronnen

• ACM – Duidelijke informatie vóór een afspraak of aankoop