Moet ik mijn behandeltarieven op mijn website zetten of schrikt dat cliënten af?

Je twijfelt of je de prijs van een behandeling op je website moet zetten. Misschien wil je voorkomen dat mensen alleen op het bedrag afgaan. Maar wat denkt iemand die je site bezoekt en nergens een tarief kan vinden?

Voor de meeste praktijkhouders is een duidelijke tarievenpagina verstandig. Niet omdat iedereen de laagste prijs zoekt, maar omdat mensen vooraf willen weten waar ze aan toe zijn.

Waarom een ontbrekende prijs twijfel kan oproepen

Stel dat iemand op zoek is naar een acupunctuurbehandeling. De ene praktijk vermeldt een intake van 75 minuten voor € 85; bij de andere staat alleen ‘Neem contact op voor tarieven’. Dan vraagt de tweede praktijk al om een extra stap, terwijl de bezoeker eerst simpelweg een indicatie wil.

Je hoeft niet elk uitzonderingsgeval in een prijslijst te zetten. Maak de belangrijkste bedragen wel begrijpelijk.

Wat zet je bij een behandelingstarief?

Een los bedrag zegt weinig. Geef er altijd voldoende context bij zodat iemand weet waarvoor die betaalt:

• Dienst: de naam van de behandeling of intake.
• Duur: bijvoorbeeld 45, 60 of 90 minuten.
• Prijs: het bedrag dat de cliënt daadwerkelijk betaalt, inclusief toepasselijke belastingen en verplichte kosten.
• Verschil: wat een eerste afspraak anders maakt dan een vervolgbehandeling.
• Praktisch: relevante betaal- en annuleringsvoorwaarden.

De Autoriteit Consument & Markt benadrukt dat prijzen richting consumenten duidelijk moeten zijn en dat bijkomende kosten niet achteraf als verrassing mogen verschijnen. Controleer welke informatie- en belastingregels op jouw diensten van toepassing zijn.

Moet je uitleggen waarom je behandeling zoveel kost?

Je hoeft je tarief niet te verdedigen met een heel verhaal over je huur, opleiding of administratie. Leg liever uit wat de cliënt kan verwachten: tijd, intake, behandeling en eventuele nazorg. Daarmee geef je betekenis aan het aanbod, zonder te beloven dat een hogere prijs betere resultaten oplevert.

En als je verschillende tarieven hanteert?

Werk je met intakegesprekken, losse afspraken en trajecten? Maak dan een overzicht met de bedragen en verschillen. Zijn er uitzonderingen, benoem die zo concreet mogelijk. Een trajectprijs is alleen helder als je erbij zet hoeveel afspraken en welke begeleiding zijn inbegrepen.

Doe geen algemene toezegging over vergoedingen door zorgverzekeraars. Als vergoedingen mogelijk zijn, vermeld dan dat dit van de persoonlijke polis en eventuele voorwaarden afhangt.

Moet je je tarieven ook in social media zetten?

Dat hoeft niet bij ieder bericht. Je kunt vanuit je profiel of een bericht verwijzen naar de duidelijke tarievenpagina op je website. Zorg dat die pagina goed werkt op een telefoon en niet verstopt zit in een pdf.

Maak de volgende stap duidelijk

Sluit je prijsoverzicht af met ‘Bekijk hoe een eerste afspraak verloopt’ of ‘Vraag een afspraak aan’. Zo kan iemand die de prijs heeft bekeken direct verder.

Wil je weten of jouw website op dit moment de juiste marketingprioriteit is? Gebruik de gratis Praktijkmarketing Keuzehulp om je volgende stap te bepalen.

Download de gratis Praktijkmarketing Keuzehulp

Bronnen

• ACM – Prijzen vermelden
• ACM – Kenmerken van een dienst duidelijk vermelden