Hoe bepaal je de juiste doelgroep voor jouw praktijk?

Misschien herken je het: als iemand vraagt voor wie jouw praktijk bedoeld is, zeg je al snel: ‘Eigenlijk voor iedereen die hulp kan gebruiken.’ Dat klinkt gastvrij, maar je verhaal blijft daardoor vaak algemeen. Terwijl potentiële cliënten juist willen weten of ze bij jou op de juiste plek zijn.

Je hoeft niet voor één kleine groep te kiezen. Wel helpt het om te weten wie je wilt bereiken, welke vragen ze hebben en waarom jouw werkwijze bij hen past. Die groep mensen noemen we je doelgroep.

Waarom een duidelijke doelgroep je marketing makkelijker maakt

Stel dat je een praktijk voor voetreflextherapie hebt. Op je website staat dat je werkt aan ontspanning en welzijn. Daar is niets mis mee, maar het vertelt een bezoeker nog weinig. Welke vragen krijgen mensen meestal voordat ze een afspraak maken? Wat willen ze weten over de behandeling? En wat maakt dat ze juist bij jou aankloppen?

Als je die vragen kent, kun je veel gerichter communiceren. Je legt bijvoorbeeld duidelijk uit hoe een eerste afspraak verloopt, wat iemand kan verwachten en voor wie jouw aanpak geschikt is. Dat geeft meer houvast dan een algemene belofte dat je ‘persoonlijke aandacht’ biedt.

Begin bij de cliënten die je nu al helpt

Je eigen praktijk biedt al aanwijzingen. Kijk naar cliënten met wie je prettig werkt en naar vragen die terugkomen. Let niet alleen op leeftijd of woonplaats, maar vooral op wat iemand zoekt.

Deze vragen helpen je op weg:

• Waarvoor nemen cliënten contact op? Welke vragen, wensen of verwachtingen noemen ze tijdens het eerste gesprek?
• Waarom kiezen ze voor jou? Komen ze via een aanbeveling, spreekt je werkwijze hen aan of zoeken ze iemand in de buurt?
• Welke vragen stellen ze vooraf? Denk aan de duur van een behandeling, de kosten of hoe een afspraak verloopt.
• Welke cliënten passen goed bij je aanbod? Bij wie sluiten je kennis, ervaring en manier van werken goed aan?

Noteer de antwoorden in de woorden van je cliënten. Die kun je later op je website gebruiken, zodat bezoekers zichzelf gemakkelijker herkennen in jouw verhaal.

Een doelgroep kiezen betekent niet dat je anderen uitsluit

Een doelgroep kiezen kan voelen alsof je anderen uitsluit. Maar je bepaalt vooral wie je met je communicatie wilt bereiken. Anderen kunnen nog steeds contact opnemen.

Stel dat je als ademcoach graag werkt met mensen die veel drukte ervaren in hun dagelijks leven. Dan kun je jouw website en artikelen richten op de vragen die bij deze groep leven. Je zegt daarmee niet dat je nooit iemand met een andere vraag begeleidt. Je maakt het alleen gemakkelijker voor de mensen die je graag wilt bereiken om zichzelf te herkennen.

Vertaal je doelgroep naar je website en marketing

Als je weet wie je wilt bereiken, kun je controleren of je communicatie daarbij past. Begin met je homepage. Herkent een potentiële cliënt zijn of haar vraag in de eerste alinea? Leg je duidelijk uit wat je aanbiedt? En maak je het eenvoudig om meer informatie te vinden of een afspraak te maken?

Kijk daarna pas naar je marketingkanalen. Zoekt jouw doelgroep actief naar een behandelaar in de buurt, dan verdient je vindbaarheid in Google aandacht. Hebben mensen vooral behoefte aan uitleg voordat ze een afspraak overwegen, dan kunnen heldere blogs of korte informatieve berichten helpen. Je hoeft dus niet op elk platform actief te zijn: kies de plekken waar jouw doelgroep zich waarschijnlijk oriënteert.

Ontdek welke marketing past bij jouw praktijk

Naarmate je praktijk groeit, leer je je doelgroep beter kennen. Gebruik die inzichten om je marketing bij te sturen. Je hoeft niet alles meteen goed te hebben; beginnen met een duidelijke doelgroep maakt je volgende marketingkeuzes al een stuk eenvoudiger.

Wil je daarna bepalen welke marketingactiviteiten jouw tijd en aandacht verdienen? Met de gratis Praktijkmarketing Keuzehulp onderzoek je welke mogelijkheden bij jouw praktijk passen en wat je voorlopig kunt laten liggen.

Bekijk de gratis Praktijkmarketing Keuzehulp