Concurrentieonderzoek voor je praktijk: wat kun je ervan leren?

Je ziet dat een andere praktijk in jouw omgeving regelmatig nieuwe berichten plaatst, veel beoordelingen heeft of een uitgebreidere website heeft dan jij. Moet je daar iets mee? Misschien vraag je je af waarom cliënten voor die praktijk kiezen en wat jij kunt doen om beter zichtbaar te worden.

Je hoeft niet precies hetzelfde te doen als je collega’s. Maar door af en toe te kijken hoe andere praktijken zich presenteren, ontdek je wat potentiële cliënten te kiezen hebben. Dat noemen we concurrentieonderzoek. Het helpt je niet om de ander te kopiëren, maar om je eigen verhaal scherper te maken.

Wat kun je leren van andere praktijken?

Stel dat je een praktijk voor voetreflextherapie hebt. In jouw omgeving zijn nog vier andere behandelaars actief. De ene legt op de website uitgebreid uit hoe een eerste behandeling verloopt, de ander laat vooral foto’s van de behandelruimte zien. Een derde maakt direct duidelijk wat een afspraak kost.

Als je die websites naast elkaar bekijkt, ontdek je welke informatie cliënten kunnen vinden en wat bij jouw praktijk misschien nog ontbreekt. Het gaat dus niet om de vraag wie de mooiste website heeft. Interessanter is: welke vragen worden goed beantwoord en waarom zou iemand zich bij een bepaalde praktijk prettig voelen?

Zo onderzoek je drie praktijken in jouw omgeving

Je hoeft hiervoor geen uitgebreid onderzoek uit te voeren. Kies drie praktijken die een vergelijkbare behandeling aanbieden en bekijk hun website en Google Bedrijfsprofiel. Let daarbij op de volgende punten:

• Aanbod: welke behandelingen bieden ze aan en hoe leggen ze die uit?
• Doelgroep: voor wie lijkt hun praktijk bedoeld en is dat meteen duidelijk?
• Praktische informatie: staan tarieven, locatie en het verloop van een eerste afspraak overzichtelijk vermeld?
• Vindbaarheid: kom je de praktijk tegen wanneer je in Google zoekt op een behandeling in jouw plaats?
• Uitstraling: welke indruk geven de foto’s en teksten, en past die indruk bij wat ze aanbieden?

Schrijf je bevindingen kort op. Kijk vervolgens met dezelfde vragen naar je eigen website. Volgens de Kamer van Koophandel helpt zo’n vergelijking om te ontdekken waar je kunt verbeteren en hoe je jouw praktijk duidelijker kunt presenteren.

Wat maakt jouw praktijk een passende keuze?

Misschien ontdek je dat vrijwel iedere behandelaar spreekt over ‘persoonlijke aandacht’ en ‘een holistische aanpak’. Dat kan allemaal waar zijn, maar voor iemand die nog een therapeut zoekt, zegt het niet zoveel. Wat gebeurt er tijdens een afspraak? Hoe neem jij de tijd voor een eerste kennismaking? En welke ervaring neem je mee?

Een concreet antwoord helpt meer dan proberen om je concurrenten te overtreffen. Misschien werk jij in een rustige ruimte zonder andere bezoekers, geef je vooraf heldere uitleg of heb je je gespecialiseerd in een specifieke behandelmethode. Beschrijf wat je daadwerkelijk doet, zonder grotere beloften te maken dan je kunt waarmaken.

Kies één verbetering voor jouw praktijk

Als je drie andere praktijken hebt bekeken, heb je waarschijnlijk al genoeg ideeën. De verleiding is groot om je hele website te veranderen, maar begin liever klein. Vul bijvoorbeeld ontbrekende informatie over je behandelingen aan, maak je tarieven makkelijker vindbaar of schrijf een duidelijke uitleg over de eerste afspraak.

Benieuwd hoeveel vergelijkbare bedrijven in jouw regio actief zijn? Met de gratis KVK Marktscan kun je ook je marktgebied verkennen. Gebruik de uitkomsten als extra informatie, niet als oordeel over de kwaliteit van andere behandelaars.

Wil je daarna bepalen welke marketingactiviteiten voor jouw praktijk prioriteit hebben? De gratis Praktijkmarketing Keuzehulp helpt je om mogelijkheden te vergelijken en een keuze te maken die past bij jouw tijd en doelen.

Download de gratis Praktijkmarketing Keuzehulp

Bronnen

• KVK – Concurrentieanalyse: speel slim in op wat anderen doen
• KVK – Verken je markt met de KVK Marktscan