Hoe weet je of de marketing voor jouw praktijk werkt?

Je werkt aan je website, plaatst af en toe iets op social media en hebt misschien zelfs al eens een advertentie geprobeerd. Maar weet je ook welke marketingactiviteiten nieuwe cliënten opleveren? Als je daar geen antwoord op hebt, is het lastig om te bepalen waar je jouw tijd en geld het beste aan besteedt.

Marketingresultaten meten klinkt misschien ingewikkeld, maar dat hoeft het voor een kleine praktijk helemaal niet te zijn. Met een paar eenvoudige gewoontes ontdek je al snel welke activiteiten aandacht verdienen en welke vooral veel werk kosten.

Begin bij de belangrijkste vraag: hoe vinden cliënten je praktijk?

Het eerste wat je wilt weten, is hoe nieuwe cliënten bij jou terechtkomen. Misschien denk je dat Instagram veel oplevert omdat je daar regelmatig reacties krijgt. Maar als je bij een kennismaking doorvraagt, blijkt mogelijk dat de meeste mensen je via Google of een aanbeveling hebben gevonden.

Maak er daarom een gewoonte van om bij het eerste contact te vragen: ‘Hoe heb je mijn praktijk gevonden?’ Dat kan tijdens een telefoongesprek, in een kennismakingsformulier of wanneer iemand voor het eerst langskomt. Je hoeft niemand uitgebreid te ondervragen. Eén vraag is vaak al genoeg om een beter beeld te krijgen.

Houd een eenvoudig overzicht bij

Een notitieboekje of spreadsheet is prima. Schrijf bijvoorbeeld iedere maand op:

• Hoeveel nieuwe aanvragen je hebt ontvangen en hoeveel daarvan tot een afspraak leidden.
• Waar mensen je hebben gevonden, bijvoorbeeld via Google, Instagram, een doorverwijzing of mond-tot-mondreclame.
• Welke marketingactiviteiten je hebt uitgevoerd, zoals een blog publiceren of je Google Bedrijfsprofiel verbeteren.
• Hoeveel tijd en geld je ongeveer aan die activiteiten hebt besteed.

Na een paar maanden kun je patronen herkennen. Eén enkele maand zegt vaak nog weinig, zeker als je maar een beperkt aantal nieuwe cliënten ontvangt.

Veel bereik betekent niet automatisch meer afspraken

Het is leuk als een bericht op Facebook veel likes krijgt of je Instagram-account groeit. Alleen vertellen die cijfers niet of iemand daadwerkelijk belangstelling heeft voor een behandeling. Hetzelfde geldt voor websitebezoekers: honderd bezoekers die niet verder kijken, zijn niet per se waardevoller dan tien bezoekers die gericht informatie zoeken en contact opnemen.

Kijk daarom verder dan likes en bezoekersaantallen. Welke berichten zorgen voor vragen? Vanaf welke pagina nemen mensen contact op? En welke onderwerpen komen terug tijdens kennismakingsgesprekken? Zo ontdek je wat potentiële cliënten belangrijk vinden, ook als je nog geen uitgebreide websitegegevens verzamelt.

Vergeet je eigen tijd niet

Stel dat je wekelijks drie uur besteedt aan social media, terwijl je via dat kanaal nauwelijks aanvragen ontvangt. Dan is het verstandig om te onderzoeken of die tijd ergens anders meer oplevert. Misschien kun je beter je website verbeteren of contact leggen met een andere professional in de buurt.

Dat betekent niet dat een activiteit zonder directe afspraken waardeloos is. Sommige marketingactiviteiten helpen mensen eerst om je praktijk te leren kennen. Maar ook dan wil je weten waarom je ze doet en hoeveel tijd je ervoor beschikbaar hebt.

Gebruik je inzichten om betere keuzes te maken

Plan iedere maand een kwartiertje om je overzicht te bekijken. Wat heeft belangstelling opgeleverd? Wat kostte meer tijd dan verwacht? En welke activiteit wil je de komende maand blijven doen, verbeteren of voorlopig laten liggen? Zo groeit je marketing mee met wat je in de praktijk leert.

Weet je nog niet welke activiteiten voor jouw praktijk interessant zijn? Met de gratis Praktijkmarketing Keuzehulpvergelijk je verschillende mogelijkheden en ontdek je waar je het beste mee kunt beginnen.

Bekijk de gratis Praktijkmarketing Keuzehulp