Weet jij hoeveel bezoekers er op jouw praktijkwebsite komen?

Je hebt een website voor je praktijk. Misschien plaats je af en toe een blog, deel je berichten op social media of verwijs je mensen naar je website. Maar weet je eigenlijk hoeveel mensen daar terechtkomen?

Veel praktijkhouders kijken vooral naar de afspraken in hun agenda. Logisch, want daar draait het uiteindelijk om. Toch kan het helpen om ook een paar cijfers van je website te bekijken. Niet omdat je iedere week een rapport nodig hebt, maar omdat je dan minder hoeft te raden waarom aanvragen uitblijven.

Hoeveel bezoekers heeft je website eigenlijk?

Stel dat je deze maand twee nieuwe klanten via je website krijgt. Dat klinkt misschien als weinig. Maar het maakt uit of er twintig mensen op je website kwamen of tweeduizend. Bij twintig bezoekers ligt je belangrijkste vraag misschien bij de vindbaarheid. Bij tweeduizend bezoekers zonder veel aanvragen is het verstandig om ook naar je aanbod, teksten en afspraakmogelijkheden te kijken.

Een bezoeker is trouwens niet hetzelfde als een paginabezoek. Eén persoon kan meerdere pagina's bekijken en later nog eens terugkomen. In Google Analytics zie je daarom verschillende cijfers, zoals gebruikers, sessies en weergaven. Kijk voor een eerste beeld vooral naar het aantal gebruikers en de pagina's die worden bezocht.

Waar kun je het aantal websitebezoekers bekijken?

1. Via Site Kit in WordPress

Gebruik je WordPress? Dan is er een plugin van Google die Site Kit heet. Wanneer Site Kit is ingesteld en gekoppeld aan Google Analytics, kun je in je WordPress-dashboard zien hoeveel bezoekers je website heeft en hoe ze je vinden.

Open in WordPress het onderdeel Site Kit en kies een periode, bijvoorbeeld de afgelopen 28 dagen. Bekijk het totaal aantal bezoekers en de pagina's die mensen bekijken. Zie je geen gegevens? Controleer dan of Google Analytics daadwerkelijk is gekoppeld en of je toegang hebt tot de rapporten.

2. Rechtstreeks via Google Analytics

Als je toegang hebt tot Google Analytics 4, kun je in de rapporten bekijken hoeveel gebruikers je website hebben bezocht. Het rapport Pagina's en schermen laat zien welke pagina's bekeken worden. Via Verkeersacquisitie onderzoek je langs welke kanalen bezoekers je website bereiken, zoals zoeken via Google of een link op een andere website.

Je hoeft niet alle tabellen te begrijpen. Begin met één overzicht over de afgelopen maand en vergelijk dat met de maand ervoor. Houd rekening met de gebruikte periode en eventuele seizoensinvloeden.

3. Vraag het aan je websitebeheerder

Heb je geen toegang tot Site Kit of Analytics? Vraag dan niet alleen om ‘de statistieken’, maar stel drie concrete vragen: hoeveel gebruikers had mijn website afgelopen maand, welke vijf pagina's werden het meest bezocht en via welke kanalen kwamen die bezoekers binnen? Een overzicht van één pagina is voor je eerste analyse genoeg.

Drie cijfers die je als praktijkhouder verder helpen

Hoeveel mensen vinden je website?

Dit cijfer zegt iets over je bereik. Komt er nauwelijks iemand op je site? Dan kan meer bekendheid of betere vindbaarheid belangrijker zijn dan een nieuwe kleur voor je afspraakknop. Kijk bijvoorbeeld of je praktijk duidelijk beschreven staat op je website en of je lokale gegevens kloppen.

Welke pagina's krijgen aandacht?

Misschien blijkt je blog over ontspanningsmassages drukbezocht, terwijl de pagina waarop je de behandeling uitlegt bijna niemand ziet. Dan kun je vanuit die blog een duidelijke link toevoegen naar de behandelpagina. Zo maak je het makkelijker voor geïnteresseerden om door te lezen.

Hoeveel aanvragen volgen eruit?

Bezoekers alleen zijn niet je doel. Je wilt weten of mensen contact opnemen, een kennismakingsgesprek aanvragen of een afspraak maken. Dat kun je soms meten met goed ingestelde gebeurtenissen in Analytics. Is dat nog niet geregeld? Houd voorlopig bij hoeveel aanvragen er binnenkomen en vraag nieuwe klanten hoe ze je vonden. Vergelijk die informatie met je bezoekerscijfers, zonder te doen alsof iedere aanvraag precies aan één kanaal te koppelen is.

Wat als je cijfers tegenvallen?

Schrik niet meteen van een laag bezoekersaantal. Een kleine praktijk heeft geen tienduizenden bezoekers nodig als de juiste mensen je weten te vinden. Omgekeerd zeggen honderden bezoekers weinig als niemand begrijpt waarvoor die bij je terechtkan.

Controleer ook of de meting goed is ingesteld. Cookiekeuzes, advertentieblokkers en technische instellingen kunnen invloed hebben op de gegevens. Analytics geeft dus een bruikbaar beeld, maar niet altijd een volledige telling van alle mensen die je site bezoeken.

Zo maak je er een gewoonte van zonder uren aan cijfers te besteden

Reserveer eens per maand tien minuten en noteer vier dingen: de periode, het aantal gebruikers, de drie best bezochte pagina's en het aantal ontvangen aanvragen. Schrijf erbij wat je die maand hebt gedaan, bijvoorbeeld een nieuw artikel plaatsen of een samenwerking starten. Na een paar maanden zie je eerder patronen.

Wil je verder kijken dan bezoekersaantallen? Lees dan ook hoe je meet of je praktijkmarketing werkt. En als je eerst wilt bepalen welke marketingactiviteit aandacht verdient, helpt de gratis Praktijkmarketing Keuzehulp je om een logische stap te kiezen.

Bronnen

• Google Site Kit – How to use the dashboard (over bezoekersgegevens in WordPress).
• Google Analytics – Rapport Pagina's en schermen (over paginagebruik).
• Google Analytics – Traffic acquisition report (over herkomst van websiteverkeer).