Wat mag ik als therapeut over de resultaten van mijn behandeling zeggen op mijn website?

Als therapeut wil je op je website uitleggen wat jouw behandeling kan betekenen. Maar mag je schrijven dat een methode stress vermindert, pijn verhelpt of het lichaam geneest? Bij gezondheidsgerelateerde diensten moet je extra zorgvuldig zijn met zulke uitspraken.

De basis is eenvoudig: vertel eerlijk wat je doet, maak geen beloften die je niet kunt onderbouwen en laat bezoekers geen verkeerd beeld krijgen van de werking van je behandeling.

Een behandelmethode beschrijven is iets anders dan een resultaat beloven

Je mag uiteraard uitleggen welke werkwijze je gebruikt, hoe een afspraak verloopt en waarvoor mensen bij jou informeren. Schrijf bijvoorbeeld: ‘Tijdens een reiki-sessie lig je aangekleed op een behandeltafel. Ik leg vooraf uit hoe de sessie verloopt.’ Daarmee beschrijf je de dienst.

Een zin als ‘Reiki geneest chronische pijn’ is een medische effectclaim. Daarvoor is een stevige, relevante onderbouwing nodig; als je die niet hebt, moet je zo’n claim niet maken.

Let op woorden die onbedoeld een belofte worden

Niet alleen ‘geneest’ of ‘verhelpt’ is risicovol. Ook ‘werkt gegarandeerd’, ‘helpt bij iedere vorm van stress’ of ‘herstelt je hormoonbalans’ suggereert een vaststaand effect. Beoordeel je tekst steeds vanuit iemand die de methode nog niet kent.

Een disclaimer onderaan je website maakt een onjuiste of misleidende claim niet automatisch acceptabel. De totale indruk van de pagina telt.

Hoe gebruik je ervaringen van cliënten?

Een persoonlijke ervaring is geen wetenschappelijk bewijs. Ook een citaat waarin iemand schrijft dat een behandeling een ziekte heeft verholpen, kan in jouw marketing een misleidende effectclaim opleveren. Bovendien kunnen herkenbare cliëntverhalen gezondheidsgegevens onthullen. Gebruik ze daarom niet zonder grondige beoordeling van de inhoud en privacygevolgen.

Wat kun je wel veilig en duidelijk communiceren?

• Welke behandeling je aanbiedt en hoe die praktisch verloopt.
• Welke opleiding, ervaring en eventueel geldige registraties je hebt.
• Hoe lang een afspraak duurt en wat die kost.
• Welke verwachtingen iemand redelijkerwijs mag hebben.
• Wanneer je iemand adviseert contact op te nemen met een arts of andere bevoegde zorgverlener.

Wil je uitspraken doen over effecten? Zoek dan eerst uit welke betrouwbare onderbouwing daarvoor bestaat en welke specifieke wet- of beroepsregels gelden voor jouw behandeling of eventuele producten.

Een eenvoudige laatste controle

Lees je webtekst terug en markeer iedere zin waarin je iets zegt over gezondheid, klachten of resultaten. Vraag per zin: kan ik dit aantonen, is de formulering niet sterker dan het bewijs en kan een bezoeker dit verkeerd begrijpen?

Je marketing wordt niet minder duidelijk doordat je zorgvuldig formuleert. Je maakt beter zichtbaar wat je wél aanbiedt.

Hoe maak je je aanbod duidelijk zonder grote beloften?

Met de gratis Praktijkmarketing Keuzehulp ontdek je welke marketingonderdelen voor jouw praktijk aandacht verdienen.

Download de gratis Praktijkmarketing Keuzehulp

Bronnen

• Stichting Reclame Code – Algemene regels voor reclame
• Ondernemersplein – Regels voor reclame