“Maar ik wil geen mensen buitensluiten”

Veel startende praktijkhouders in de complementaire of alternatieve geneeskunde vinden het lastig om hun ideale klant te omschrijven. Je wilt niemand buitensluiten, want wat als je daarmee klanten misloopt?

Toch is het tegenovergestelde waar: hoe scherper je weet wie je ideale klant is, hoe groter de kans dat de juiste mensen jou weten te vinden én kiezen.

In dit blog leg ik uit waarom het zo belangrijk is om je ideale klant helder te hebben, hoe je die bepaalt zonder angst om anderen af te stoten en hoe dit je helpt bij krachtige teksten en het promoten van je praktijk.

Waarom het belangrijk is om je ideale klant te kennen

Je ideale klant kennen, betekent dat je weet:

• • Voor wie je werkt (en ook: voor wie niet)

• • Wat hun grootste probleem, verlangen of wens is

• • Hoe jouw aanbod daar perfect op aansluit

Als je dit scherp hebt, wordt alles makkelijker: je teksten, je social media posts, je weggever en zelfs je gesprekken met nieuwe klanten.

Want stel: je schrijft een social media post die “voor iedereen” is. Dan voelt niemand zich écht aangesproken. Maar als je schrijft voor één specifieke persoon in je hoofd, wordt je boodschap veel krachtiger en herkenbaarder.

De angst om klanten uit te sluiten

Veel ondernemers denken dat ze klanten verliezen als ze te specifiek worden.
Maar in werkelijkheid gebeurt er dit:

• • Je gaat helderder communiceren, waardoor je wél opvalt

• • De mensen die écht passen, voelen zich veel meer aangesproken

• • Ook buiten je doelgroep zullen mensen soms toch contact opnemen, juist omdat je boodschap duidelijk is

Je sluit dus niet écht mensen uit, je maakt het alleen makkelijker voor de juiste mensen om “ja” tegen jou te zeggen.

Hoe bepaal je jouw ideale klant?

Er zijn verschillende manieren om tot een helder klantprofiel te komen. Hier is een stappenplan dat ik ook gebruik in mijn trainingen en in Doorbraak in een Dag:

1. Kijk naar wie je het liefst wilt helpen

• • Welke mensen geven jou energie?

• • Waar krijg je voldoening van?

• • Met welke problemen of situaties werk je graag?

2. Denk aan de resultaten die je wilt bieden

• • Wat moet er veranderen in hun leven of gezondheid?

• • Hoe ziet hun situatie eruit vóór en ná jouw begeleiding?

3. Zoom in op hun beleving

• • Wat voelen ze dagelijks?

• • Wat maakt ze onzeker, onrustig of gefrustreerd?

• • Waar dromen ze van?

4. Bepaal de praktische kenmerken

• • Leeftijd, geslacht, gezinssituatie

• • Werk, inkomen, woonplaats

• • Specifieke interesses of levensstijl

Vragen om je ideale klant scherp te krijgen

• • Welke drie woorden omschrijven mijn ideale klant?

• • Met welke klachten of wensen komen ze bij mij?

• • Hoe ziet hun dagelijks leven eruit?

• • Welke woorden gebruiken ze zelf om hun situatie te beschrijven?

• • Wat maakt dat ze juist nu hulp zoeken?

Wat als je meerdere doelgroepen hebt?

Misschien kun je verschillende mensen helpen – bijvoorbeeld mensen met stressgerelateerde klachten én mensen met fysieke pijn.
Dat is geen probleem, zolang je maar weet wat de gemene deler is.

Dat kan een gedeeld gevoel zijn (“Ik wil weer grip op mijn gezondheid”) of een gezamenlijke wens (“Ik wil weer energie om te doen wat ik leuk vind”). Vanuit die rode draad kun je één kernboodschap maken die voor al je marketing werkt.

Hoe een duidelijke ideale klant je helpt in je marketing

• • Je teksten worden specifieker en herkenbaarder

• • Je aanbod sluit beter aan bij hun situatie

• • Je kunt makkelijker beslissen wat je wel of niet aanbiedt

• • Je krijgt meer reacties van mensen die écht passen bij jouw praktijk

• • Je marketing kost minder tijd en energie, omdat je weet waar je op moet focussen

De link met krachtige teksten

Zodra je weet wie je ideale klant is, wordt het schrijven van je webteksten en social media posts veel eenvoudiger.
Je kunt woorden gebruiken die zij zelf gebruiken, voorbeelden geven die voor hen herkenbaar zijn en laten zien dat jij begrijpt waar ze tegenaan lopen.

En dat is precies waar jouw doelgroep op aanhaakt: herkenning, vertrouwen en het gevoel dat jij de juiste persoon bent om hen te helpen.